Algemene Voorwaarden
1. Afspraken, annuleringen en niet-uitgevoerde behandelingen
1.1. Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of via het online reserveringssysteem.
1.2. Annuleringen dienen uiterlijk 48 uur vóór de geplande afspraak aan de ondernemer te worden doorgegeven.
1.3. Bij annulering binnen 48 uur vóór de afspraak, of bij annulering op de dag van de behandeling, is de klant verplicht het volledige behandelbedrag te voldoen. Dit bedrag blijft als tegoed staan en kan worden verrekend bij het inplannen van een nieuwe afspraak. Indien de klant de nieuwe afspraak wederom te laat annuleert of verzet (binnen 48 uur vóór de afspraak), vervalt het tegoed definitief en wordt geen restitutie verleend.
1.4. Na annulering ontvangt de klant een betaalverzoek per e-mail voor het verschuldigde bedrag. Een nieuwe afspraak kan uitsluitend worden ingepland na ontvangst van de betaling van dit bedrag.
1.5. Indien betaling uitblijft, behoudt de ondernemer zich het recht voor om de vordering over te dragen aan een derde partij (incassobureau) ter inning van de openstaande kosten. Eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit deze incassoprocedure zijn voor rekening van de klant.
1.6. Voor nieuwe behandelingen geldt een (aan)betaling van 50% van het behandelbedrag. Indien de klant de afspraak tijdig (minimaal 48 uur van tevoren) verzet, blijft de aanbetaling gereserveerd voor de nieuwe afspraak.
1.7. Voor een opfris- of nabehandeling geldt bij het verzetten van de afspraak een toeslag van € 50 voor het inplannen van een nieuwe afspraak.
1.8. Indien de klant niet verschijnt op de afspraak (No Show) zonder voorafgaande kennisgeving, behoudt de ondernemer zich het recht voor het volledige behandelbedrag in rekening te brengen.
1.9. Indien de klant na aankomst in de salon besluit de behandeling niet te laten uitvoeren, is de ondernemer gerechtigd het uurtarief van € 125 in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde tijd en vrijgemaakte middelen.
2. Gezondheid en medische voorwaarden
2.1. De klant is verplicht om vóór aanvang van de behandeling volledige en naar waarheid informatie te verstrekken over zijn of haar gezondheidstoestand, medicatiegebruik, allergieën of andere relevante medische omstandigheden.
2.2. De ondernemer voert geen PMU-behandelingen uit bij klanten die zwanger zijn, borstvoeding geven, of lijden aan medische aandoeningen waarvoor behandeling ongeschikt kan zijn, tenzij de klant een schriftelijke goedkeuring van een arts kan overleggen.
2.3. Bij ziekteverschijnselen zoals koorts, verkoudheid of andere besmettelijke aandoeningen dient de klant de afspraak te verzetten. De ondernemer behoudt zich het recht voor de behandeling te weigeren indien dit niet is gebeurd.
3. Voorzorgsmaatregelen en voorbereiding
3.1. De klant dient alle door de ondernemer verstrekte instructies voorafgaand aan de behandeling op te volgen, waaronder het vermijden van alcohol, cafeïne en bloedverdunnende medicatie gedurende ten minste 24 uur voor de afspraak.
3.2. Op de dag van de behandeling dient de huid op het te behandelen gebied vrij te zijn van make-up, crèmes en andere producten.
3.3. De ondernemer behoudt zich het recht voor om de behandeling te annuleren of te weigeren indien de klant niet aan de vooraf gestelde voorzorgsmaatregelen heeft voldaan.
4. Resultaten en nazorg
4.1. Het uiteindelijke resultaat van een PMU-behandeling kan per persoon verschillen. Factoren zoals huidtype, leeftijd, medicatiegebruik en levensstijl kunnen invloed hebben op het eindresultaat.
4.2. De klant dient de nazorginstructies strikt op te volgen zoals verstrekt door de ondernemer. De ondernemer is niet aansprakelijk voor complicaties, bijwerkingen of ontevredenheid die voortvloeien uit het niet naleven van deze instructies.
4.3. Een touch-up behandeling wordt aanbevolen binnen 4 tot 6 weken na de initiële behandeling om kleur en vorm te optimaliseren.
5. Garantie en aansprakelijkheid
5.1. De ondernemer biedt geen garantie op het resultaat van de behandeling indien de klant de nazorginstructies niet correct heeft opgevolgd of indien niet aan de gezondheidsvoorwaarden is voldaan.
5.2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor allergische reacties, littekenvorming of andere bijwerkingen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de klant.
5.3. De klant is zich ervan bewust dat PMU een semi-permanente tot permanente behandeling is en dat verwijdering ervan complex en kostbaar kan zijn.
6. Betalingsvoorwaarden
6.1. Betaling dient te geschieden direct na afloop van de behandeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2. Indien de klant ter plaatse besluit om de behandeling niet te ondergaan, is de ondernemer gerechtigd een uurtarief van € 125 in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde tijd.
6.3. Betaling kan geschieden via contant, betaalverzoek of bankoverschrijving.
6.4. Indien betaling niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, is de ondernemer gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. De hieruit voortvloeiende (buitengerechtelijke) kosten komen volledig voor rekening van de klant.
7. Privacy en gegevensbescherming
7.1. Alle persoonlijke en medische gegevens die door de klant worden verstrekt, worden door de ondernemer vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de behandeling.
7.2. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
7.3. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verleent de klant toestemming voor het opslaan en verwerken van persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8. Klachtenprocedure
8.1. Indien de klant ontevreden is over de uitgevoerde behandeling, dient deze binnen twee (2) weken na de behandeling contact op te nemen met de ondernemer.
8.2. De ondernemer zal zich inspannen om binnen redelijke termijn een passende oplossing aan te bieden.
9. Rechten van de salon
9.1. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een klant te weigeren indien naar haar oordeel de behandeling medisch of esthetisch onverantwoord is, of indien de klant zich niet aan deze algemene voorwaarden houdt.
9.2. Tijdens of na de behandeling kunnen foto’s worden gemaakt van het resultaat voor administratieve of promotionele doeleinden. Indien de klant bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal voor promotie, dient dit voorafgaand aan de behandeling schriftelijk te worden gemeld.
10. Algemene huisregels
10.1. De klant wordt verzocht minimaal 10 minuten vóór aanvang van de behandeling aanwezig te zijn.
10.2. Mobiele telefoons dienen tijdens de behandeling op stil te staan om rust en concentratie te waarborgen.
10.3. Kinderen en huisdieren zijn niet toegestaan in de behandelruimte, tenzij de ondernemer hier vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
Slotbepalingen
Bij het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie van de voorwaarden is steeds beschikbaar via de website of op verzoek in te zien in de salon.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.